Please select a wishlist

KEBIJAKAN PRIVASI GoFruit.id

Kebijakan Privasi ini telah dibuat oleh PT Agro Ekspres Indonesia (“Perusahaan”, “kami”, atau “GoFruit”) untuk melindungi dan menjaga privasi dari Pengguna Situs atau Aplikasi milik kami (GoFruit.id). Kami menyediakan kebijakan ini kepada Anda untuk menginformasikan Anda informasi-informasi yang dapat kami kumpulkan selama Anda mengunjungi Situs milik GoFruit (“Situs”) atau aplikasi dari telepon genggam (“Aplikasi”), mengapa kami mengumpulkan informasi pelanggan, untuk apa kami menggunakan informasi tersebut, dalam kondisi seperti apa kami dapat membuka informasi tersebut, dan bagaimana Anda dapat menginstruksikan kami untuk membatasi penggunaan informasi tersebut. Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan kami. Apabila terdapat perbedaan antara Kebijakan Privasi dan Syarat dan Ketentuan sehubungan dengan hal-hal yang berkaitan dengan privasi, maka ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini yang berlaku.

1. Data Yang Dikumpulkan dalam Situs ini
  • 1.1. Alamat IP:

    Ketika mengunjungi Situs, alamat IP dari komputer milik pengguna akan terdaftar pada sistem online GoFruit. Alamat IP adalah deretan angka biner dari komputer yang digunakan ketika mengunjungi Situs. Alamat IP didaftarkan agar GoFruit dapat melacak komputer yang digunakan dalam hal terjadi penyalahgunaan atau perbuatan melawan hukum sehubungan dengan kunjungan pada atau penggunaan Situs. Selanjutnya, alamat IP digunakan untuk memperoleh perkiraan lokasi Anda (tingkat kota).

  • 1.2. Jenis perangkat yang Anda gunakan

    Misalnya: komputer, telepon genggam, dsb, sistem operasional yang Anda gunakan.

  • 1.3. Jenis situs pencari (web browser) yang Anda gunakan

    Misalnya: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer, dsb.

  • 1.4. Informasi Pribadi

    Dalam rangka memproses pesanan Anda dengan menggunakan Situs atau Aplikasi, kami menghendaki Anda untuk memberikan beberapa informasi pribadi kepada kami yang mengidentifikasi Anda secara personal dan lokasi pengiriman Anda. Kami menerima dan menyimpan seluruh informasi yang Anda masukkan di bagian manapun pada Situs atau Aplikasi. Hal ini termasuk:

    • 1.4.1. Formulir Pendaftaran:

      Informasi termasuk, namun tidak terbatas pada: Nama, Alamat, Nomor Telepon, Alamat E-mail.

    • 1.4.2. Formulir Pemesanan:

      Informasi, termasuk namun tidak terbatas pada: Nomor Kartu Kredit, Tanggal Berakhir, dan Alamat Penagihan.

    • 1.4.3. Informasi Pengiriman:

      Informasi termasuk, namun tidak terbatas pada: Nama, Alamat, Nomor Telepon, Instruksi Khusus Pengiriman.

    • 1.4.4. Informasi Pelanggan:

      Informasi termasuk, namun tidak terbatas pada: Produk Yang Dipesan, Jumlah Pesanan, Kode Promosi Yang Relevan.

    • 1.4.5. Informasi Pelanggan Lainnya:

      Apabila Anda berkomunikasi dengan kami melalui e-mail, atau mengisi formulir secara online, survey, atau melalui suatu kontes , setiap informasi yang diberikan tersebut dapat dianggap sebagai Informasi Pribadi.

Informasi ini secara bersama-sama disebut sebagai “Informasi Pribadi”. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan Informasi Pribadi tertentu kepada kami. Dalam kondisi tersebut, Anda tetap dapat mengakses dan melihat sebagian besar Situs atau Aplikasi, namun, Anda tidak dapat memesan produk apapun. Selain itu, Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi tertentu, namun Anda mungkin tidak dapat menerima seluruh manfaat dari fitur-fitur pada Situs atau Aplikasi.

2. Bagaimana kami menggunakan Informasi Pribadi Anda

Kami menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan berdasarkan permintaan Anda, memproses dan mengisi pesanan pelanggan, memverifikasi kualifikasi Anda terhadap produk dan layanan tertentu, penagihan, memperbaiki layanan kami, menyediakan pengalaman berbelanja yang lebih baik dan sesuai kebutuhan pribadi Anda, berkomunikasi dengan Anda, dan menginformasikan penawaran khusus dan diskon kepada Anda. Dari waktu ke waktu, kami dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk mengirim produk baru atau merek produk yang berbeda dari yang biasa Anda pesan secara cuma-cuma kepada Anda.

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda memahami dan sepakat bahwa GoFruit dapat memberikan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga selama diperlukan atau dibutuhkan untuk memenuhi pesanan Anda atau menyelesaikan transaksi Anda.

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda pun memahami dan menyetujui bahwa GoFruit dapat memberikan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga kepada rekan pihak ketiga untuk tujuan pencegahan penipuan. Kami percaya bahwa tujuan ini akan membantu kami untuk memberi layanan yang lebih baik dan kemudahan untuk Anda.

Kami juga dapat memberikan Informasi Pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 5 dan 12 di bawah. Sebagai pengecualian terhadap yang diatur di atas, dan pada Bagian 5 dan 12 di bawah, kami tidak akan memberikan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga kecuali Anda telah memberikan izin kepada kami untuk melakukannya.

3. Penyebaran Informasi Pribadi

Sebagai tambahan terhadap Bagian 2 di atas, kami menyebarkan informasi demografi kepada rekan kami secara anonim dan berdasarkan jumlah keseluruhan. Jenis data ini tidak terhubung dengan setiap informasi pribadi yang dapat diindentifikasi. Kami bekerja sama dengan pihak ketiga untuk memberikan layanan kepada Anda. Kami menyebarkan informasi ketika perusahaan lain terlibat dalam transaksi sehingga perusahaan tersebut dapat melaksanakan fungsinya.

4. Pengendali Data
  • 4.1. Untuk informasi dimana GoFruit menjadi pengendali data, GoFruit akan menjadi pengendali data terhadap data induk yang Anda masukkan sehubungan dengan pembuatan profil atau pendaftaran untuk nawala (newsletter), yaitu nama Anda, sandi Anda dan alamat e-mail Anda, serta pendaftaran alamat IP Anda. Selanjutnya, GoFruit.id akan menjadi pengendali data terhadap informasi yang diberikan kepada penyedia jasa lainnya.
  • 4.2. Untuk informasi dimana Anda menjadi pengendali data, Anda akan menjadi pengendali data terhadap konten yang Anda pilih untuk diberikan pada Situs dan untuk data yang diberikan pada profil Anda dalam Media Sosial, yang merupakan akibat atas terhubungnya profil Anda pada Situs dengan profil Anda di Media Sosial.
5. Pengolah Data

GoFruit dapat secara ekslusif menggunakan jasa perusahaan untuk memelihara teknis operasional, keamanan, kerahasiaan data pribadi yang dimuat dalam Situs. Perusahaan ini adalah pengolah data sehubungan dengan data pribadi dimana GoFruit menjadi pengendali datanya.

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda memberikan persetujuan kepada GoFruit untuk mengizinkan pengolah data yang sama untuk memproses data-data dimana Anda adalah pengendali datanya.

Pengolah data dapat bertindak sendiri berdasarkan instruksi dari GoFruit Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda memberikan persetujuan Anda kepada GoFruit.id untuk memberikan instruksi yang diperlukan kepada pengolah data untuk memproses data berdasarkan Kebijakan Privasi ini dan untuk keperluan penggunaan Situs.

6. Tindakan Pengamanan

GoFruit akan berupaya semaksimal mungkin untuk menjamin bahwa data yang dicatat, termasuk informasi pribadi, data kartu kredit, sandi dan informasi rahasia lainnya, tidak akan dibuka, dipindahkan, diberikan kepada atau digunakan secara melawan hukum oleh pihak yang tidak berwenang.

Berkaitan dengan hal ini, GoFruit secara berkala akan memeriksa sistemnya untuk mencegah serangan dan kerentanan terhadap hal-hal tersebut. Namun demikian, dikarenakan internet adalah ruang yang tidak 100% aman, GoFruit tidak dapat setiap waktu memastikan atau menjamin keamanan informasi yang dikirim ke GoFruit. Informasi yang dikirim melalui Situs tidak terenkripsi, dan oleh karena itu GoFruit menyarankan Anda untuk secara hati-hati menyampaikan informasi yang bersifat rahasia melalui jaringan internet.

Namun demikian, GoFruit dapat memberikan catatan audit untuk seluruh aktivitas yang dilakukan pada Situs apabila hal ini diminta oleh instansi yang berwenang untuk keperluan hukum sebagaimana ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

7. Situs ini menggunakan cookies dan berikut ini kami menjelaskan cookies apa yang kami gunakan dan untuk tujuan apa hal tersebut digunakan.

Dengan menggunakan Situs kami, Anda menerima bahwa kami menggunakan cookies sebagaimana dijelaskan sebagai berikut.

  • 7.1. Apa itu cookies? Cookies adalah satuan kecil dari informasi yang Situs tempatkan pada hard disk komputer , tablet, atau smartphone Anda. Cookies berisi informasi yang Situs gunakan untuk membuat komunikasi antara Anda dan situs pencari (web browser) Anda menjadi lebih efisien. Cookies tidak mengidentifikasi Anda sebagai seorang pengguna individu, melainkan komputer Anda.
  • 7.2. Jenis cookies apa yang kami gunakan dan untuk tujuan apa? Kami menggunakan cookies untuk:
    • 7.2.1. Statistik Mengukur lalu lintas Situs, yaitu jumlah pengunjung pada Situs, dari mana domain asal pengunjung, halaman apa yang dikunjungi pengunjung pada Situs, dan di mana lokasi area geografis pengunjung secara umum.
    • 7.2.2. Peningkatan fungsi Situs Mengoptimalisasi pengalaman Anda dengan Situs, termasuk mengingat ID Pengguna Anda dan sandi ketika Anda kembali ke Situs, sehingga Anda tidak harus melakukan proses log-in lagi.
    • 7.2.3. Menghubungkan dengan Media Sosial Kami memberikan Anda kemungkinan untuk terhubung dengan Media Sosial, seperti Facebook.
    • 7.3. Penghapusan Cookies Apabila Anda menginginkannya, Anda dapat menghapus cookies yang telah ada pada perangkat Anda. Jika Anda menggunakan PC atau browser terbaru, Anda dapat menekan CTRL + SHIFT + DELETE secara bersamaan. Jika shortcuts tersebut tidak berkerja pada browser Anda, silahkan kunjungi halaman pendukung pada browser yang bersangkutan. Mohon perhatikan bahwa Situs kami tidak akan bekerja secara maksimal apabila Anda menghapus cookies tersebut.
8. Informasi yang Hilang atau Dicuri

Apabila kartu kredit, nama pengguna, atau sandi Anda hilang, dicuri atau digunakan tanpa ijin, Anda harus segera menghubungi kami melalui Layanan Pelanggan kami di nomor +62 21 5431 5391 dan/atau mengirimkan email ke [email protected] Dalam hal ini, kami akan menganggap bahwa Anda telah membatalkan nomor kartu kredit, nama pengguna, dan sandi yang Anda gunakan pada sistem kami dan selanjutnya Kami akan memperbarui data kami.

9. Akses, koreksi dan penghapusan
  • 9.1 Akses Atas permintaan tertulis kepada GoFruit melalui informasi kontak yang terdapat dalam Bagian 10, GoFruit akan memberikan informasi kepada Anda mengenai tujuan pemrosesan; siapa yang menerima informasi dan dari mana informasi tersebut berasal. GoFruit akan memberikan informasi tersebut di atas sesegera mungkin.
  • 9.2 Koreksi dan penghapusan Apabila Anda menemukan bahwa GoFruit sebagai pengendali data memproses data yang salah atau menyesatkan, GoFruit akan mengoreksi berdasarkan permintaan Anda. Kami merekomendasikan agar Anda – apabila memungkinkan – mengoreksi kesalahan tersebut sendiri. Anda kapanpun dapat mengoreksi atau menghapus konten dan informasi apapun pada Situs, dimana Anda berperan sebagai pengendali data, lihat pada Bagian 4.2. Apabila data pribadi berubah, atau apabila Anda tidak lagi menginginkan data tersebut muncul pada Situs, Anda dapat memperbaharui atau menghapus informasi dengan melakukan proses log in pada profil pengguna Anda. Ketika profil Anda telah dihapus, semua data yang berhubungan dengan profil pengguna Anda akan terhapus.
10. Bagaimana membatasi penggunaan informasi Anda

Pengguna kami diberikan kesempatan untuk “opt out” (keluar), agar informasi mereka tidak digunakan untuk kepentingan yang tidak berkaitan langsung terhadap penempatan, pemrosesan, pemenuhan atau pengiriman suatu pesanan produk pada saat kami menanyakan informasi. Apabila Anda “opt out” (keluar) dan tidak ingin kami mengirim materi yang kami pikir Anda akan tertarik, seperti informasi produk, contoh produk, dan pesan/e-mail promosi dari kami dan situs dan perusahaan yang kami miliki, Anda dapat memberitahu kami melalui salah satu dari dua cara di bawah ini:

10.1

Mengirim surat kepada kami ke: PT. Agro Ekspress Indonesia Pergudangan Bandara Benda Permai Blok J-01 Jl. Raya Perancis Kav 68, Benda, Tangerang 15125 Indonesia

10.2

Mengirim email ke: [email protected]

11. Perubahan pada Kebijakan Privasi
  • 11.1 GoFruit dapat sewaktu-waktu membuat perubahan pada Kebijakan Privasi-nya dengan efek di masa yang akan datang. Kami akan memberitahu terlebih dahulu mengenai perubahan tersebut. GoFruit akan memberikan informasi kepada pengguna Situs mengenai perubahan tersebut ketika pengguna masuk ke Situs. Apabila Anda menginginkannya, GoFruit akan memberikan informasi mengenai perubahan yang substansial pada Kebijakan Privasi ini melalui e-mail Anda yang terdaftar di data kami.
  • 11.2 Anda sepakat bahwa dengan tetap menggunakan Situs atau Applikasi setelah versi Kebijakan Privasi yang telah dimodifikasi, adalah bentuk persetujuan Anda terhadap Kebijakan privasi yang telah dimodifikasi tersebut.
12. Pengungkapan yang Disyaratkan oleh Hukum

Kami dapat mengungkapkan Informasi Pribadi ketika disyaratkan oleh hukum atau ketika tindakan tersebut dibutuhkan dalam rangka mematuhi perintah undang-undang atau untuk memenuhi panggilan pengadilan atau proses hukum yang ditujukan kepada GoFruit atau karyawan atau prinsipal. Lebih lanjut, kami berhak mengungkap informasi tersebut ketika GoFruit meyakini bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau melakukan tindakan hukum terhadap pihak yang mungkin melanggar Syarat dan Ketentuan GoFruit atau yang mungkin mengakibatkan kerugian atau gangguan terhadap hak-hak atau properti milik GoFruit., pelanggan terdaftar atau calon pelanggan GoFruit atau pihak lain yang mungkin dirugikan karena tindakan tersebut.

13. Pertanyaan mengenai Situs dan Kebijakan privasi

Apabila ada pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi GoFruit, pengolahan data kami, perbaikan data atau hubungan Anda dengan kami secara umum, silakan menghubungi GoFruit melalui email [email protected]